Vídeos curtos da Marília
Conteúdos gravados para explicar as dúvidas mais comuns com uma linguagem direta.
Central de dúvidas
Manual do Cliente
com Marília Varino
Entenda sua conta de luz, acompanhe sua geração e tire suas dúvidas sobre energia solar — com a Marília por perto sempre que você precisar.
Bem-vindo(a) à sua central do cliente.
Guarde esta página. A Marília e a EvoSolar Além Paraíba reúnem aqui os vídeos, as respostas e os canais de atendimento para você tirar suas dúvidas sempre que precisar.
Acompanhamento
Depois da instalação, o acompanhamento continua
A ideia desta página é reduzir dúvidas repetidas e deixar o cliente seguro para entender conta de luz, aplicativo, geração, cuidados e suporte.
Busca rápida por assunto
O cliente encontra respostas sobre conta, app, créditos, manutenção e garantia.
Atendimento quando precisar
Quando a dúvida não for resolvida pela página, o contato com a equipe continua claro.
Vídeos de orientação
Dúvidas respondidas pela Marília em vídeo
Esses vídeos foram feitos especialmente para facilitar o esclarecimento das dúvidas mais comuns entre nossos clientes.
Como funciona o acompanhamento
O que o cliente pode acompanhar depois que o sistema começa a gerar.
Por que ainda vem um valor
Taxa mínima, créditos e Fio B explicados sem complicação.
Como ler sua geração
Como acompanhar geração diária, mensal e avisos do sistema.
Busca rápida
Tire suas dúvidas
A assinatura é o começo da jornada. Depois dela, entram documentação, projeto técnico, homologação, instalação, vistoria, troca do medidor e liberação do sistema.
A homologação depende da análise da distribuidora, não só da EvoSolar. O prazo pode variar conforme a fila da região. A equipe acompanha o processo e avisa quando cada etapa avançar.
Deixe livre o acesso ao telhado e ao quadro de energia. A instalação pode levar de um a alguns dias, dependendo do sistema. Em alguns momentos, a energia pode ser desligada pela equipe.
Mesmo com energia solar, a conta costuma ter custo de disponibilidade, uso da rede e eventuais diferenças de consumo. Isso não significa defeito no sistema.
Depois que o sistema estiver ligado, você recebe a orientação de acesso ao app compatível com o inversor instalado. Nele dá para ver geração do dia, do mês, histórico e alertas.
Em muitos casos a chuva ajuda na limpeza. Em períodos de seca ou muita poeira, uma limpeza segura pode melhorar a geração. Nunca suba no telhado sozinho(a); fale com a EvoSolar.
Sim. Se o seu consumo aumentou, é possível ampliar o sistema instalando novos módulos e, quando necessário, adequando o inversor.
Importante: essa ampliação precisa ser aprovada pela concessionária antes da instalação.
Instalar placas por conta própria ou sem atualização do projeto pode gerar problemas como:
- reprovação pela concessionária;
- perda da regularização do sistema;
- multas;
- dificuldade em utilizar os créditos de energia.
Antes de comprar novos equipamentos, fale com a EvoSolar para avaliarmos a melhor solução para o seu caso.
Etapas
O que acontece agora
Depois da assinatura, a equipe técnica prepara tudo para que o sistema seja aprovado, instalado e liberado para gerar energia oficialmente.
Documentação e projeto
Preparamos o projeto técnico do seu sistema e solicitamos os documentos necessários.
Homologação
Enviamos o projeto para aprovação da distribuidora. Esta costuma ser a etapa mais demorada.
Instalação
A equipe instala painéis, inversor e demais componentes no dia combinado.
Vistoria e medidor
A distribuidora faz a vistoria e instala o medidor que registra energia nos dois sentidos.
Sistema ligado
A partir da liberação, você começa a gerar a sua própria energia.
O que você precisa fazer agora:
envie os documentos solicitados assim que possível e acompanhe os avisos da EvoSolar.
Quanto antes a documentação chega, antes o projeto anda.
Conta de luz
Entenda os principais pontos
Esta é a dúvida mais comum de quem instala energia solar. A conta não zerar é normal e costuma acontecer por três motivos.
Taxa mínima
Também chamada de custo de disponibilidade. É o valor mínimo cobrado para manter o imóvel conectado à rede.
- Monofásica: 30 kWh/mês
- Bifásica: 50 kWh/mês
- Trifásica: 100 kWh/mês
Créditos de energia
A energia gerada e não consumida na hora vai para a rede e vira crédito para usar depois, como à noite ou em dias nublados.
O resultado deve ser observado no mês e no ano, não em um único dia.
Fio B
É uma cobrança ligada ao uso da rede da distribuidora quando a energia excedente vai para a rede e é compensada depois.
Em 2026, a regra de transição considera 60% do Fio B para novos sistemas.
Dica prática:
sempre que possível, use mais energia durante o dia, quando o sistema está gerando.
Máquina de lavar, bomba d'água e outros equipamentos podem aproveitar melhor a geração instantânea.
Monitoramento
Acompanhe a geração pelo app
Depois da liberação, você consegue acompanhar em tempo real quanto o sistema está gerando. O app correto depende do inversor instalado, e a EvoSolar orienta o acesso.
- Geração de hoje, do mês e total acumulado.
- Histórico de geração ao longo do tempo.
- Indicação se está tudo funcionando normalmente.
Hoje
Gerando energia
SistemaNormal
Este mêsEm acompanhamento
Cuidados
Cuidando do seu sistema
Energia solar dá pouco trabalho, mas alguns cuidados ajudam a manter o sistema performando bem.
- Em muitos casos, a própria chuva ajuda na limpeza dos painéis.
- Em períodos de seca ou muita poeira, fale com a EvoSolar antes de limpar.
- Mantenha o inversor arejado e livre de obstruções.
Suporte
Garantia e quando chamar
Acione a EvoSolar sempre que algo fugir do esperado. É melhor perguntar cedo do que ficar em dúvida.
- O sistema parou de gerar ou o app indica falha por vários dias.
- O inversor mostra luz vermelha ou mensagem de erro.
- A conta veio muito diferente e você não entendeu o motivo.
Indicação
Ajude alguém a economizar também
Conhece alguém que ainda paga conta de luz cara? Passe o contato da EvoSolar ou envie o contato da pessoa para a equipe. O resto a gente cuida.
Atendimento
Ainda com dúvidas?
Se algo não estiver claro nesta página, fale com a Marília ou com a equipe EvoSolar pelo WhatsApp.